Häufig gestellte Fragen

Muss ich meinen Gutschein an einem bestimmten Datum einlösen?

Für die meisten Touren, Aktivitäten oder Transportleistungen ist Ihr Gutschein nur an dem von Ihnen bei der Buchung gewählten Datum gültig. Bei den meisten Tickets für Attraktionen können Sie die Attraktion an jedem beliebigen Datum innerhalb eines ausgewählten Zeitraums besuchen. Bitte überprüfen Sie die Gültigkeit Ihres Gutscheins in der Produktbeschreibung auf der Aktivitätsseite oder in den Details Ihres Gutscheins.

Wie kann ich eine Aktivität buchen?

Unser Buchungsprozess ist kinderleicht. Suchen Sie Ihre bevorzugte Aktivität oder Tour, wählen Sie das entsprechende Paket, Datum und Anzahl aus, klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und fahren Sie mit der Zahlungsseite fort. Das Abenteuer kann beginnen!

Wie lange muss ich nach der Buchung auf meinen Gutschein warten?

Verschiedene Aktivitäten haben unterschiedliche Bestätigungszeiten. Bei Aktivitäten mit sofortiger Bestätigung wird Ihre Buchung normalerweise innerhalb einer Stunde bestätigt. Bei fehlender Verfügbarkeit kann es länger dauern. Andere Buchungen werden innerhalb von zwei Tagen bestätigt.

Woher weiß ich, ob meine Buchung bestätigt ist?

Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein im Anhang. Alternativ können Sie sich auf unserer Website oder in unserer App anmelden, um auf Ihre Buchungsinformationen zuzugreifen und den Bestätigungsstatus Ihrer Buchungen einzusehen.

Ich habe eine Aktivität gebucht, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Überprüfen Sie vorsichtshalber Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.
Melden Sie sich über die Website oder App in Ihrem Konto an, gehen Sie zur Seite „Buchungen“ und prüfen Sie, ob Sie dort Ihren Buchungsstatus finden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf „Jetzt chatten“ klicken. Diese Funktion finden Sie auf jeder Seite.

Wie kann ich eine Wegbeschreibung zum Aktivitätsort erhalten?

Die Wegbeschreibung zum Aktivitätsort finden Sie unter:
Überprüfen der Produktbeschreibung in den Aktivitätsdetails
Weitere Informationen zum Aktivitätsort und Tipps zur Anreise finden Sie auf Ihrem Gutschein.